在排查网络问题时，思路清晰、细心是关键。看看我能做什么。

大家好，关于在排查网络问题时，思路清晰、细心是关键。看看我能做什么。很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于的知识，希望对各位有所帮助！

但时间长了，顾客已经分不清哪个是哪个了。他们只知道汉字的wifi可以正常使用。放我走的目的是，他把吧台从后墙移到了门口。门口没有网线，需要拉一根网线到门口。第二个是他移动桌子后，网线就接上了。已经乱了，临时连接被拔掉，无法上网，也无法正常上传订单。

客户的建议是从二楼走一根网线到门口，连接到电脑上。经过观察，我发现因为前门是密封的，所以从二楼把网线拉下来并不容易。到达门口后，电缆进入屋内，玻璃门不太好操作。我楼上楼下跑了两次，也没找到两条宽带连接，只有一条。我什至还看了一下桌子底下，但客户坚持说有两个宽带连接，而且他也说不出来它们在哪里。好吧，让我们暂时把这个问题放回去。先想办法把网线拉到门口。门很难通过，玻璃门也很难通过。有点困难。

我注意到门口有一个摄像头，上面有一个开关。我高兴了三秒。如果我能用这个交换机连接外网，那就省去很多麻烦了。但我还是要看看能不能用。

录像机在二楼。我赶紧查看网络连接状态。我不禁感到高兴。外网连接正常，说明监控网络已连接外网。那么从连接摄像头的交换机上接网线到电脑上，让电脑连接外网就完全可行了！

去做就对了。网线连接电脑和交换机后，进入电脑测试网络连通性。如果有黄色感叹号，则表示外网不可达。查看ip，

黄色感叹号，手动设置IP，很有可能是配置错误，不过以防万一，先把IP配置拍个照，然后一切都改成自动获取，快速获取192.168.1.102 IP，【典型家庭路由器dhcp自动获取地址到达，可以猜测dhcp从100开始，到199结束，这个不需要确认，不影响使用】。外部网络连接正常。

我让老板娘尝试上传订单，但失败了。然后我查看了她手机的wifi连接状态。过程中，她反复强调了两次，只有带有汉字的店名的wifi才能正常使用，这引起了我的注意。我查看了她手机连接wifi后得到的地址。是0.1网段的地址。另外，电脑原来配置的地址也是0网段，有两个wifi信号。结合这三个条件，我们几乎可以100%推断出客户。店里还有路由器！当我问她是否还有路由器时，我在家里的办公区周围搜索了一下，在酒吧放置文件夹的文件夹下发现了这个“隐藏”的路由器。

拿这个路由器直接将wan口连接到摄像头旁边交换机上拔出的网线，lan口连接电脑。然后把电脑IP改回之前的手动参数，然后打电话给老板娘测试一下。一切正常！

第二位客户：客户说这几天有的显示器屏幕出来了，有的不出来，电脑卡在线。后来，所有的监控画面都不再显示了。无奈之下，他只能切断显示器的电源。断电后，电脑又上线了。暂时恢复正常了，但是今天电脑又卡住了，几乎无法使用。

乍一看，我想到了局域网冲突。至于哪里有冲突，我需要检查一下。

这条线看起来有点乱，但是检查后发现并没有循环。在排除环路的过程中，我查看了带有路由功能的光猫分配的IP地址：

同时检测到光猫连接的二级路由IP在1.0网段。进入路由器后检查IP分配正常。因为结构比较简单，虽然老板不懂技术，但是管理很到位，不让员工乱动电脑，所以应该不会手动设置IP地址。但根据判断，应该是电脑IP冲突。由于电脑不多，我一一查看了IP情况，发现客户专用软件主机IP地址是手动1.57，其中一个分机也是1.57。更改分机IP地址自动获取后，故障排除。

后来查询发现，专门的软件厂商前几天对软件进行了升级，远程指导客户指定主机的IP地址。客户不太理解，认为还需要指定以下扩展。定了一个后，他下班回家，回到工作岗位就灭了。问题。

在排查网络问题时，思路清晰、细心是关键。积累的经验越多越好。