大家好，关于淘宝运营：保持店铺DSR，学会这些技巧！很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于的知识，希望对各位有所帮助！
宝贝与描述相符：
(1)店内商品与实际商品描述不符。产品的质量和功能与描述偏差太大，使买家使用后感觉差距太大。
（2）店铺产品图片与实物色差较大，买家看到实物后会有被骗的感觉。
（三）实物商品质量存在问题的。尤其是大促销期间，由于发货非常繁忙，无法照顾到仔细检查每件产品，最终导致买家收到有质量问题的货物后不满意。
卖家服务态度：
客户服务接待包括售前和售后两个阶段。流程涉及旺旺客服的响应时间、客服使用的术语、处理售后时的礼貌态度等。
（1）售前：不同的买家经常会问同样的问题，比如质量怎么样，什么时候发货，发什么快递，几天能到等等。不同，但卖家是同一个人。难免你会有点恼火，阿里旺旺内置旺旺插件的功能就体现出来了。阿里旺旺具有自动回复和快速回复功能。您可以提前设置一些买家经常问或可能问的问题的答案。当买家询问时，可以直接一键发送一大串文字。买家一目了然。当顾客了解到产品不是自己想要的时，可以进行相关推荐和介绍，提高店铺的购买转化率。
（2）售后：在售后阶段，需要处理买家评价，包括差评的处理。大促期间，由于产品出货量较大，且客服售后响应不及时，难免出现差评。这将严重影响卖家的动态DSR评分。因此，卖家客服应主动联系买家，礼貌、耐心地处理每一笔纠纷，并对出现的问题进行总结。对于恶意差评，售前咨询时务必保留证据并事前解释处理；对于好评，要及时引导顾客给予5分评价，并采取赠送一些小礼物、卡片等措施。
物流发货速度：
一方面要与厂家的供货结合起来。自行发货的可以控制发货速度；如果是代发货，发货时间一定要了解清楚。不要向买家承诺今天发货。如果厂家缺货怎么办？在此期间，可以说是尽快发货，一般是48小时或72小时之内，以防厂家延误。另一方面，物流、快递也会影响发货速度，尤其是大促期间，这也是卖家最头疼的时期。这也是动态分数变绿最快的时期。常见问题是货物发出后不显示物流信息；货物发错或缺失，买家收到货时发现货物损坏；快递人员态度不好，或者买家与快递员发生纠纷。最后受委屈的是店老板。
原创文章，作者：小su，如若转载，请注明出处：https://www.sudun.com/ask/189019.html
用户评论
情如薄纱
作为新手卖家来说，DSR真的太重要了! 之前不太重视，导致评分一直没上去，现在按照文章说的方法来优化店铺，感觉效果已经不错了!
有18位网友表示赞同！
执念，爱
淘宝运营这几年确实越来越不容易做了，尤其是看重用户体验的现在，想要做好店铺DSR確實是关键！感谢分享这篇文章，我会学习一下文中提到的技巧再试试看。
有9位网友表示赞同！
纯情小火鸡
这篇博文挺实用的。之前自己也关注过DSR的概念，不过没找到具体的优化方法，看来还是需要多学习一些实战经验才行呀!
有20位网友表示赞同！
闲肆
维护店铺DSR确实重要，但有些操作感觉太麻烦了，比如回复每条评价… 有没有更省事的办法呢？
有8位网友表示赞同！
拉扯
说服力不足就是我最大的感受吧，没有具体的案例分析和数据支持，这些方法是不是真的有效还不好判断。
有20位网友表示赞同！
清羽墨安
淘宝运营一直是我所追求的目标，这篇博文也给了我不少启发。希望以后能学到更多厉害的技巧，把店铺做大!
有9位网友表示赞同！
堕落爱人！
现在竞争这么激烈，想要提升DSR确实不容易啊！很多方法感觉都比较基础，对商家来说压力还是挺大的，需要更专业的一些指导。
有14位网友表示赞同！
古巷青灯
觉得这篇文章写的有些浅薄。维护DSR需要全方位的解决方案，文章只提到了几招，没深入讲解关键点
有7位网友表示赞同！
绝版女子
太重视数据了，其实顾客的真实体验才是最重要的啊！运营店铺要注重产品的质量和服务的真诚度，而不是只是追求分数。
有20位网友表示赞同！
糖果控
我以前觉得DSR影响不大，但现在发现它确实跟店铺的流量和销量有关系，必须好好研究一下这些提高DSR的方法
有18位网友表示赞同！
怪咖
文章说的方法很有借鉴意义，我会试着在我的淘宝店铺中运用起来，看看效果如何。
有10位网友表示赞同！
安陌醉生
希望以后能看到更多针对性更强、更实用的淘宝运营干货，而不是只会说一些空泛的理论和建议。
有16位网友表示赞同！
我家的爱豆是怪比i
这篇博文很有用! 感觉自己对淘宝店铺运营有了更深的理解。 想要做好DSR确实需要付出很多努力
有19位网友表示赞同！
我绝版了i
维护好DSR真的很重要啊！以后会用心去研究一下，提高店铺评分！
有16位网友表示赞同！
＊巴黎铁塔
我是一个比较注重用户体验的卖家，一直都在思考如何提升DSR评分。 这篇文章分享的技巧很有帮助，我会参考一下的。
有7位网友表示赞同！
↘▂_倥絔
学习了! 很多方法都没听过，以后要好好实践一番。希望能把店铺做得更好！
有15位网友表示赞同！
断秋风
淘宝运营真是个不断学和探索的过程啊！希望以后能通过不断的努力提升自己的能力和经验！
有8位网友表示赞同！
聽風
感觉这篇文章有些过于主观，没有给出具体的案例分析和数据支持作为依据。
有9位网友表示赞同！