其实客户视角：4C理论与发展的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解，因此呢，今天小编就来为大家分享客户视角：4C理论与发展的一些知识，希望可以帮助到大家，下面我们一起来看看这个问题的分析吧！
与企业视角的4P营销要素相比，4C理论是消费者视角的营销模式。 4C理论由四个词组成，即Customer、Cost、Convenience、Communication。 4C理论把顾客满意放在第一位，理解、研究和分析消费者的需求和诉求，而不是公司能生产什么产品。正如百度前副总裁于军所说：用户不是人，而是需求的集合。有时用户需要购买更便宜的产品，有时需要更方便，有时需要购买能够表达自己价值观的产品。因此，企业需要从“需求采集”的角度全面、全面地了解用户需求。
此外，还需要了解客户为满足其需求而愿意支付的成本，企业应以此作为产品的定价标准。努力降低客户采购成本，提高客户采购便利性，缩短销售流程。传统的用户沟通是企业单向的信息发布，而4C理论认为企业与消费者的沟通应该是双向的。在营销传播方面，以用户为核心进行有效的传播。
这里需要注意的是，消费者在购买产品时，除了支付金钱成本外，还需要支付时间成本、精神成本和身体成本。以线下影院为例，用户除了支付电影票费用外，还需要支付2小时的电影放映时间、交通费用以及到达影院的时间成本。
现在越来越多的年轻人承担不起这个时间成本。尤其是在新冠病毒全球蔓延的背景下，企业应尽可能降低用户获取成本。例如，企业应加快数字化转型，充分利用互联网和物流网络，让产品和服务更惠及用户。在消费者购买的便利性方面，可口可乐做得很好。它几乎可以在世界任何地方购买。如果你想喝可口可乐，就可以很方便地购买。
小米可以说是4C营销理论成功实践的典范。以苹果手机一半的价格，却拥有接近苹果手机的体验效果。这就是小米对消费者成本的洞察。相比之下，传统手机厂商从自己的角度开发产品，根据成本定价，通过线下专柜销售产品。通过消费者调研，小米发现用户的真实购买预算主要在2000-3000元左右。为了降低用户成本，小米只采用线上销售，无形中让用户购买更加便捷。 2011年，推出第一代小米M1手机，售价1999元。主要针对手机爱好者，采用线上销售模式。这是世界上第一款双核1.5GHz 智能手机。结果供不应求，在很短的时间内就售出了超过30万台。
原创文章，作者：小su，如若转载，请注明出处：https://www.sudun.com/ask/201840.html
用户评论
采姑娘的小蘑菇
这个文章说的很对，从客户角度出发确实是一个关键。以前我做产品的时候总是忽略了用户需求，结果就是产品卖不出去。看了这篇之后我才明白，要真正了解用户的“消费者能力”， “购买行为”， “使用场景”才能做出他们真正需要的产品
有9位网友表示赞同！
来自火星的我
4C理论真TM管用！以前听过很多企业理念，但这个最能抓住市场本质，就是把客户需求放在核心位置。现在市场越来越竞争激烈，只有深入了解用户才能在红海中突围。
有12位网友表示赞同！
素婉纤尘
其实我觉得传统的 4Ps 理念也是有用的，只是时代发展了，客户的思维方式也改变了，所以需要更多关注价值观和体验感这个角度。文章里说的很到位，4C理论是产品开发方向的新思路，值得学习
有17位网友表示赞同！
可儿
同意作者观点，现在市场上很多企业还是停留在传统的生产模式上，忽视了顾客的感受， 消费者决策的复杂性更不容忽视哦！ 从客户视角出发确实能够提升产品的竞争力和市场份额.
有6位网友表示赞同！
将妓就计
我觉得这个理论其实并不新鲜，很多公司一直在做，只不过没像文章里说的这么清晰。4C 虽然好用，但它需要结合实际情况来应用，不能一成不变
有17位网友表示赞同！
三年约
我对“消费者能力”这个概念不太理解，感觉有点抽象，有没有更具体的例子说明一下?
有20位网友表示赞同！
灼痛
这种理论框架看起来很高级，但实际操作起来是不是很难呢？现在企业很多内部信息不对称，想要真正了解用户需求也比较困难啊
有15位网友表示赞同！
肆忌
我觉得 4C 理论其实可以应用到各个行业，从产品设计到营销推广，只要把客户放在中心位置，就能做好
有7位网友表示赞同！
断桥残雪
文章分析透彻！尤其同意说需要重视消费者的“使用场景” 和 “购买行为”，才能为顾客提供更精准的解决方案, 现在竞争压力这么大，这点尤为重要
有6位网友表示赞同！
伤离别
这篇文章讲得很好，让我对4C理论有了更深入的理解。我觉得很多企业应该学习这个理念，把客户放在第一位才会持续发展!
有15位网友表示赞同！
寻鱼水之欢
我一直觉得市场营销最重要的就是了解消费者，而不是一味地进行促销。4C理论强调了这一点，让我更加坚定了自己的想法！
有20位网友表示赞同！
灵魂摆渡人
这篇文章很有启发意义! 我想以后在做产品的时候，可以结合 4C 理论来思考用户的需求，这样会更有针对性!
有16位网友表示赞同！
苏樱凉
客户视角确实很关键，但我觉得4C理论还需要结合实际情况来运用. 不要一味追求理论化操作，反而要注重数据分析和用户反馈
有19位网友表示赞同！
海盟山誓总是赊
现在的文章越来越强调从客户的角度看问题，我也觉得很重要。 但有些时候过度强调客户的感受，可能会影响产品本身的优秀性， 还是要找到平衡点！
有18位网友表示赞同！
＊巴黎铁塔
4C理论的确有用, 但我觉得它更像是市场营销的一种工具, 而不是一个万能解决方案. 真正想要满足客户需求, 还需要不断学习和探索!
有14位网友表示赞同！
烟花巷陌
我更倾向于用“消费者体验”来概括，因为消费者不仅仅是购买产品的功能性，更看重产品的价值塑造和情感共鸣
有20位网友表示赞同！
抓不住i
这篇文章读起来很轻松，但是我感觉缺少一些实实在在的案例分析。 如果能附上一些具体的例子，会更有说服力！
有13位网友表示赞同！
爱情的过失
这个4C理论听起来很复杂，能不能用更通俗易懂的语言来解释一下？ 有些词汇不太明白
有16位网友表示赞同！