飞书裁员：强互联网基因SaaS还有机会成大厂吗？

中时财经原创出品

记者：张丽敏

编辑：周雪松

制图：张宇萱

飞书裁员，这件事是让人惊讶的，因为直到此刻，就事实而言飞书依然是一家具有潜力的企业。

“飞书发现团队规模虽然较大，但组织不够精干，导致效率降低和力量分散，这不利于业务的长期发展。因此，经过多次讨论和慎重抉择，飞书决定适当精简团队规模。”飞书CEO谢欣日前如此发布全员信。

而中国经济时报·中时财经记者采访飞书相关人士得知，2023 年飞书的软件年度订阅收入超 2 亿美元，相比 2022 年翻倍。“在这个赛道，订阅收入能超过2亿美元的公司，没有几家。”他表示。

那又为何裁员呢？甚至一度被传要裁员40%。

有意思的是，在飞书发布全员信的当天，钉钉在其微信公众号平台发布了招聘信息，尽管正文是校招信息，但在评论区，钉钉自己的一条评论很显眼，“社招岗位也正在热招中”。

到底SaaS赛道发生了什么？为何同为互联网基因浓厚的飞书、钉钉却有着不同的选择？

01 飞书裁员不一定是坏事

“为什么调整，其实就是谢欣所说的，结合现在的大环境、飞书自己的一些问题，包括人效、组织臃肿，所以做出了这个选择，目的还是为了更好地服务客户。”飞书相关负责人强调，整体团队的精简比例不超20%，“其实这放在大厂上来说，15%-20%都是正常的。”

从上述表述，不难看出飞书裁员的原因，无外乎两点。

在外部环境方面，由于经济环境承压，企业降本增效的意图增强，SaaS赛道也不例外。不过IDC中国高级研究经理徐文婷接受中国经济时报·中时财经记者采访时提出，相对比2023年，SaaS市场2024年预计回暖一些，特别是，目前企业对于数字化和智能化工具的需求持续增加的情况下，在协同办公、营销管理、人力资本管理等领域都会出现新的增长。

“随着经济复苏，中小型企业也在不断地恢复， SaaS的部署方式比较适合中小企业降低成本和快速发展的需求，并且AIGC以及大数据技术在SaaS中得到更加广泛地应用，能够帮助企业实现数据驱动和决策驱动，也能够成为该市场的主要驱动力之一。”她说。

飞书裁员外部环境的影响应该不是最主要的原因，内部来看如何？

据《晚点 LatePost》报道，尽管飞书2023年有2亿美元的年度订阅收入，但以目前飞书方面认可的团队人数5000人来算，飞书每人每年只能带来 28 万元的订阅收入，而飞书平均工资成本约 80 万元 / 人。如果只考虑可掌握的订阅收入和大致人力成本，飞书一年的亏损也有约 25 亿元人民币。

在市场占有率方面，据QuestMobile数据显示，2023年4月，钉钉MAU（月活跃用户数）为1.99亿，DAU（日活用户）为8172万，而企业微信和飞书的MAU分别是1.02亿和0.12亿。

不过，在2023 年谢欣公开说过，中国企业服务市场谈 DAU 太多，谈年度订阅收入太少，DAU 越多，其实成本越高。

“大家一直觉得钉钉比我们规模大很多，但事实上大家的收入都是一个量级，而且这个赛道从某种角度还是蓝海。”飞书相关人士也如是表示。

除此之外，据媒体报道，飞书还存在团队膨胀带来低人效、日益复杂的产品、商业化过程中存在内耗等一些问题。

其实，此时再看，不论是外部环境，还是内里，飞书裁员不一定是件坏事，修得好内功才能打得了硬仗。

“截至2022年底中国中小微企业数量超过5200万户，但这其中只有15%左右的企业用了SaaS。”从飞书相关人士的表述，不难看出，未来飞书的一些打算。

02 还有机会成大厂吗？

尽管钉钉对媒体否认了招聘与飞书全员信“撞档”有什么关联，表示纯属巧合，但其实就钉钉目前的团队规模来说（去年对外披露的人数是 1600 多人），招聘意味着扩张，也显示出对市场的“看涨”。

也就是说，飞书、钉钉从发展角度来说，不论是裁员还是招聘，事实上都希望增强竞争力，再上台阶，但还有机会吗？

徐文婷表示，飞书、钉钉等互联网基因比较强的SaaS优势是明显的。

比如，高集成性和生态系统。“这类SaaS更像是一个平台，具备丰富的应用程序接口，可以与其他系统和服务进行集成，可以将其他常用的办公软件、工具整合到这个平台中，实现统一的办公入口，提升了工作的效率。”她说。

再比如，快速部署和低成本。徐文婷解释道：云端部署模式，无需安装复杂的软件或者进行繁琐的配置，同时，可以通过云端更新功能及时修复Bug和使用最新的版本。相对于传统部署的开销，只需要支付相对低的订阅费用，这样能够降低企业的运营成本。

那么，他们的对手又如何呢？

用友的YonSuite提出，为客户提供涵盖财务、人力、供应链、制造、营销、项目等多个领域的全场景解决方案，满足企业全方位的数智化需求。

而金蝶云根据最新发布的2023年度财报，订阅服务年经常性收入约为人民币28.6亿元，同比增长33.1%。

就算同为互联网基因较强的飞书、钉钉之间也是各有缺陷。

“钉钉的生态要好，飞书更注重员工的使用感。”不愿具名的业内人士对中国经济时报·中时财经记者表示。

互联网基因强可能有很多优点，但不容忽视，在用户方面也有限制。

《晚点 LatePost》称，比较喜欢飞书的客户也许与创始人的互联网背景有关，他们更认可字节跳动的理念，例如，理想、蔚来、小鹏等造车新势力。

不过，中国经济时报·中时财经记者在采访飞书相关人士时也了解到，目前一些传统行业，像海底捞、和府捞面、华熙生物、三一重工也是飞书的合作客户。

“不同行业的企业有着不同的业务需求和工作流程，对于互联网基因比较强的SaaS厂商，需要满足不同行业的定制化需求，这对于SaaS厂商来说是个挑战。” 徐文婷指出。

同时，她认为，互联网基因比较强的SaaS厂商标准化程度都比较高，难以满足企业复杂的业务场景和定制化的需求。有些特别的行业（例如：金融、医疗等）以及超级大型企业，要求数据安全级别比较高，因此，不会采用公有云的部署方式，那么在私有云的部署环境下，如何保证产品功能的实时更新，这对于SaaS厂商也是个挑战。

当然也不是全然没有机会，尤其是当前AI发展迅速，数字经济持续扩大。

“在协同办公领域，类似于飞书、钉钉等这样的SaaS厂商的确会进一步占据市场份额，特别是AIGC的快速发展，企业对于智能化的需求也会进一步促进此类SaaS厂商进一步增长。” 徐文婷认为，互联网基因比较强的SaaS厂商的灵活性和创新性、技术优势、用户体验和功能丰富性、开放性和生态体系、跨平台和移动化等都有助于其进一步抢占市场份额。

当下再来看谢欣这一句：“这一次调整，不仅是团队规模的调整，更重要的是要重新回到初创公司的day 1状态——方向更聚焦、组织更高效，团队也要更有战斗力。”

飞书们的“战争”或许不远了。

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