简介：本文概述了SaaS 的演变，帮助读者了解它是如何从服务托管技术和按需使用模式演变为当今企业服务的主流形式。

作者：戴克

来源：华硕科技

01 SaaS的演进过程

无法识别SaaS（软件即服务）概念的原始支持者。 Salesforce创始人兼CEO马克·贝尼奥夫被业界普遍认为是SaaS商业模式的第一个践行者。

Mark 对SaaS 的最初愿景非常具有前瞻性。如今，在互联网上使用应用程序已很普遍，但20 年前，许多人从未使用过互联网。除了理念先进之外，SaaS模式也非常实用。用户无需购买软件并将其放在自己的服务器上。

马克坚信，一定有一种方法可以让购买软件变得更方便、更便宜。企业不再需要投入数十万或数百万美元，也不需要经历漫长的安装和实施周期，只要注册并付费，用户就可以通过自我配置来使用软件。用户必须维护和升级他们的软件。

更重要的是，在移动应用出现之前，用户可以在全球任何终端设备上随时访问应用程序，就像访问网站一样。

这种将软件作为服务销售的模式自20 世纪90 年代以来一直存在，当时被称为按需服务，是SaaS 的原型，即用户每月支付固定费用来使用软件。

在深入探讨SaaS模式之前，我们需要先了解SaaS的演进过程，看看SaaS是如何从一个想法演变成主流的企业服务模式。

近年来，SaaS 才成为企业服务领域的主流。事实上，这个演化过程相当漫长，主要经历了四个阶段，如图1-1所示。

图1-1 SaaS的演进过程

终端设备：通过远程终端访问集中托管的机房，处理或检索业务信息和数据。这种终端设备在一些电影中仍然可以看到。 C/S应用：客户端/服务器访问模式。通过桌面客户端访问独立服务器来处理或检索业务信息和数据。这是局域网早期开发者和用户常用的应用架构。虚拟主机：通过虚拟主机访问分布式服务器以处理或检索业务信息和数据。这就是所谓的ASP（应用服务提供商）。目前，SaaS 的小型原型已经存在，多租户、应用程序共享和订阅计费等形式不断涌现。云原生应用程序：通过云原生应用程序访问软件定义的虚拟化服务器。这就是今天的SaaS 模式。总体而言，SaaS始于应用托管和多租户的概念，随着互联网和云计算技术的普及，逐渐演变成一种新的企业服务形式。

02 怎样理解SaaS

由于目标和背景不同，很难对SaaS 提供清晰且科学严谨的定义。

用一个类比来给大众解释一下SaaS。以前每家每户都要挖一口井来解决用水问题，后来改为集中供水，即由自来水公司供水。如果你按时缴纳水费并打开水龙头，水就会出来。这样就省去了找水和打井的过程，也节省了项目成本。该自来水公司的商业模式是“供水即服务”。

对于软件工程师来说，SaaS是一种新的应用架构模型，引入了单实例共享、多租户、权限模型、存储模型、计费模型等概念。

对于SaaS服务提供商来说，SaaS意味着新的商业模式和新的商机，具有与传统软件不同的交付和订阅收入模式。

对于客户来说，SaaS代表着将IT设备、软件以及运维服务外包给SaaS服务提供商。

03 IaaS、PaaS和SaaS的概念

在谈论云服务时，经常会出现三个概念：IaaS、PaaS和SaaS，它们构成了云服务的三层。

1.XaaS概念

我们知道SaaS是一种应用层面的服务。要深入了解SaaS，您需要了解SaaS 及其周边环境的基础知识。与SaaS 密切相关的概念包括PaaS 和IaaS。

通过抽象和分层，IT 行业创建了“一切即服务”的概念，也称为XaaS。除了PaaS（Platform as a Service，平台即服务）和IaaS（基础设施即服务）之外，SaaS还包括许多“即服务”的概念，例如DaaS（数据即服务）也由此衍生出来。OaaS（运营即服务）等。

事实上，仔细分析和分类这些XaaS就会发现，大多数新创建的XaaS概念都可以归结为三大核心服务之一：SaaS、PaaS和IaaS。将XaaS分解为三层核心服务模型的好处是可以明确定义功能定位。

按需服务和服务订阅的概念由来已久，包括ASP等模式。它没有成为主流服务格式的主要原因是，除了技术的限制之外，目前还没有明确的架构、层次结构或分工。毕竟，创建好的应用很难，因为企业不仅需要创建应用，还需要设备和平台。

2.SaaS、PaaS、IaaS

IaaS相当于软件定义的虚拟服务器。 SaaS 公司通常不使用IaaS。不过，对于SaaS公司是否应该发展PaaS仍存在争议，主要是行业内对PaaS定义的理解仍存在分歧。

严格意义上的PaaS是由专门的平台服务提供商运营的服务，提供SaaS部署环境以及组织结构、权限、计费、API等公共工具。换句话说，PaaS是一项公共服务。

因此，如果我们严格按照PaaS的定义，大多数SaaS服务提供商是不可能也没有必要做PaaS的，至少在SaaS业务的早期阶段是这样。事实上，SaaS初创公司并不具备做PaaS所需的技术能力或资源。 SaaS服务商的优势在于业务和应用，而不是平台技术或服务能力。

事实上，目前国内对于PaaS的理解是不准确的。所谓的PaaS实际上是SaaS的一部分，被称为应用程序PaaS（APaaS）以帮助与分层概念相区别。 IaaS、PaaS、SaaS之间的关系如图1-2所示。

图1-2 IaaS、PaaS、SaaS关系

04 与SaaS有关的几个概念

当我们谈论SaaS时，我们经常听到ToB、企业服务、软件和PaaS等概念。这些概念经常令人困惑，因此有必要解释一下它们的含义以及它们之间的关系。

1.ToB

从服务对象的角度来看，服务可以分为两类：针对组织的ToB和针对个人消费者的ToC。再者，还有所谓的ToG（政府组织），一般算作面向组织，即视为ToB。

ToB的范围非常广泛，SaaS只是ToB中的一类。尽管它们之间存在包容关系，但这两个词有时可以互换使用。

2、企业服务

企业服务是为组织提供的服务的总称。事实上，企业服务有很多不同的类型和形式，包括外包IT服务、人力资源、法律服务、咨询服务、财税服务、企业培训，甚至为企业提供物流服务、内部保洁等服务。 有。这也是一项企业服务。

SaaS只是众多企业服务方式之一。 SaaS领域的企业服务是指通过SaaS方式向企业提供的服务，如SaaS CRM、SaaS财税等。

尽管SaaS 和企业服务经常互换使用，但两者之间存在差异。 SaaS指的是服务交付方式，企业服务指的是服务的具体内容。换句话说，SaaS服务提供商了解SaaS，企业客户了解服务。 SaaS改变的不是服务的内容，而是服务的方式。

3、软件

软件业务和SaaS都涉及软件，但它们是完全不同的业务，具有不同的商业模式。换句话说，软件和SaaS是两种不同的业务，一种卖产品，另一种卖服务。

从行业市场来看，软件与SaaS处于竞争/替代关系，软件本身也越来越成为SaaS。

4.PaaS

根据PaaS商业模式的定义，大多数SaaS公司开发的PaaS并不是真正的SaaS。另一方面，所有SaaS都应该具备PaaS的业务可定义、可扩展的特性，以弥补SaaS个性化特性的不足。

作者简介：戴克是资深SaaS专家，在SaaS领域拥有超过12年的经验，在企业信息服务领域拥有超过25年的企业服务经验。曾任SAP行业负责人、金泰科技COO、芬香销售副总裁，目前担任独立SaaS顾问，服务多家知名SaaS公司和多家SaaS初创公司。

本文摘自《SaaS商业实战：好模式如何变成好生意》，经出版社许可发布。

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