进入21世纪第三个十年，人工智能领域经历了前所未有的突破和创新。大规模模型和生成人工智能（Gen AI）正在席卷全球。如果您专注于大型模型，您肯定会注意到人工智能代理是人工智能的下一个前沿，并且通常认为人工智能是迈向通用人工智能的唯一途径。凭借对无限大模型的支持，AI智能体已成为众多科技巨头布局和发展的重要领域。

什么是Agent？

在人工智能领域，代理通常指自主做出决策和执行任务的软件实体或硬件设备。它能够识别环境的变化、理解目标、计划行动方案并执行复杂的任务。随着深度学习和大规模模型技术的发展，新一代的AI智能体不仅具有强大的数据处理和分析能力，还可以模拟人类智能的几个特征，例如记忆、学习和适应能力。例如，由OpenAI 大规模语言模型支持的智能体不仅可以理解用户意图，还可以根据上下文信息进行推理和交互，塑造具有特定“个性”的表达方式。

ToB才是破局点

2B 在现场，许多在互联网时代完成数字化转型的企业也面临着新的技术变革，具有独立意识、规划能力和工具使用能力的AI智能体可能会配备更强大的能力。和。我们具体来说一下代理所使用的对象。

与企业内的代理直接交互的对象可以分为三类：

第一类座席应用是针对外部客户的，例如智能客服系统。当顾客提出问题时，AI可以理解顾客的自然语言并返回相应的答案或完成任务，类似于在购物网站上寻找答案和解决问题。

第二种类型的代理应用程序用于企业内部，其服务受众包括员工、数据分析师和经理。例如，员工可以使用内部办公室助理查询信息，数据分析师可以通过交互式分析工具获得详细的见解。

第三类专职代理应用场景是将其功能融入到其他企业软件中。在这种情况下，AI并不直接与人沟通，而是在某些情况下由这些应用程序触发，例如，当在线商店收到新订单时，AI自动确认订单并处理后续物流订单执行操作。

代理ToB案例

「真智能」是一家以自主研发的AGI大模型+超级自动化技术（RPA/IPA/AI代理等）引领人机协作时代的人工智能科技公司。公司是国家高新技术企业，是一家拥有近百项发明专利和数百项软件著作权的专业企业，在北京、上海、广州、深圳、成都、南京、济南、东京设有分支机构，服务团队随时待命。全国。多元化的真实“数字化员工”已服务超过2000家大中型客户，涵盖金融、运营商、电商、制造、烟草、能源、交通等行业。

中国人工智能准独角兽、超自动化行业领军企业睿智智能于2023年6月发布了自主研发的垂直大型模型TARS（TARS）。同年8月，石狮智能发布全行业生产级石狮AI Agent——“文盛数字员工”，为个人用户生成并交付自动化流程和软件机器人。凭借长尾低频自动化解决方案，满足您需求的智能助手，为政府机构员工带来办公助手，通过PC、手机上的各类应用软件实现“告诉PC做什么”，彻底开启时代的智能代理。

您可以依靠TARS 这一由最底层代理（智能）支持的垂直大规模语言模型，来充分利用独特的生成产品功能。公司的人力资源专业人员可以帮助公司进行招聘，包括为公司的招聘网站创建内容、撰写面试问题和职位描述、撰写录用通知书以及为候选人创建可轻松用于特定场景的入职指南文档。到。 HR人员可以通过简单的命令轻松调用真实的座席（智能），实现特定命令的流程步骤的自动生成，同时保证用户点击并确认执行后的100%执行可见性。流程自动化创造体验。在此过程中，真正的代理（智能）助手可以根据业务人员需求的变化随时灵活调整每一步的流程执行，实现真正的人机协同智能数字化劳动力。

看手机案例，睿智发布了一款“手机+座席”相结合的手机智能座席。通过自主学习和模仿人类点击和滑动手势，它可以与手机上的应用程序交互以执行各种任务。例如，节假日，“我工作很忙，没有时间祝顾客节日快乐”之类的重复性任务，只需对着手机说话，就可以自动完成。向标记为客户的朋友发送节日祝福。 ”根据您的需求，可以识别微信标签备注，向该标签下的所有客户发送专属问候，充当移动办公助手。

综上所述，2024年的今天，智能体不再是一个遥不可及的概念，而是实实在在地渗透到我们生活和工作的方方面面，显着提高效率和生活质量，为更加智能的未来铺平道路。也是加速的标志。对于那些尚未深入了解智能体的人来说，了解这一趋势和技术动态无疑有助于他们更好地应对和应对人工智能时代带来的挑战和机遇。