李彦宏：互联网+时代没有内行 转型经验与教训？李彦宏对互联网的看法

李彦宏：互联网+时代没有专家（转载）。

李彦宏：互联网+时代没有内行 转型经验与教训

2015年8月10日10:31 新浪科技微博我有话要说本集文章

新浪科技讯今日，北京时间8月10日上午，首届“互联网+零售”紫金峰会在南京苏宁总部举行。会上，传统线下企业与互联网企业就互联网及零售O2O转型进行了深入交流。

百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏在“转型的成本”大会上发表主题演讲，他表示，互联网+时代没有专家，线上线下融合时，他们成为某种东西。全新，意味着互联网+时代的传统。 企业和互联网公司都需要转型。

以下为李彦宏的演讲实录。

大家好。今天的主题是互联网+零售。让我声明一下，我不仅是零售业的局外人，而且是我对将两者结合起来会发生什么的理解。无论你看哪个行业，感觉就像是一些全新的东西正在出现，所以新的东西对于业余爱好者来说是完全未知的。这意味着你想做互联网+的事情，就必须面临转型。我们都知道，改变是痛苦的，是需要付出代价的。所以今天我们想分享一下我们在转型方面的经验和教训。

标题是《转型的成本》 2001年9月，百度成立近15年后，正式向外界宣布转型。提供搜索服务意味着你可以在百度上搜索已有近两年历史的信息。我们仅作为后端技术提供商，向门户网站提供我们的搜索技术，并通过门户网站向中国互联网用户提供搜索服务。到2001年9月，我们基本上占据了中国80%、90%的搜索市场份额，当时几乎所有可以想象的主流门户网站都在使用百度的搜索服务。但当时我就意识到，即使你达到了80%、90%的市场份额，你仍然看不到盈利的方法或前景，这说明这个商业模式有问题，大家要成为一家可以提供搜索服务的公司。原因是门户网站都不太重视搜索，他们觉得搜索不赚钱，他们想便宜地购买搜索技术，而不是以实惠的价格购买更好的搜索技术，这就是我的想法。当客户有限时，这种商业模式就会出现问题，因为所有人和客户都追求低价，而只有主流网站需要搜索技术。如果我们用新的模式，也就是百度品牌来提供搜索，我们会追求最好的用户体验和最好的技术，不计成本地投入，中国的网民也能从中受益。

不过，这也意味着我们和我们所有的客户瞬间就变成了竞争对手，所以当时这样的转型在百度内部，包括董事会层面，是非常有争议的。当然，由于我的坚持，董事会最终同意了这一改变。整个转型过程是一个在两年时间内失去几乎所有以前的收入来源并慢慢建立新收入来源的过程。结果，董事会经历了一个痛苦的过程，导致了百度在未来10年的快速增长。一方面，这意味着要为转型付出代价，但另一方面，也为公司的长远发展奠定了基础，带来了良好的利润。

第二次转变发生在近几年，大概是2013年、2014年。我之前提到，第一次改变是在2001年。到了2013年，我们看到中国网民开始从PC互联网向移动互联网进行新的转变。我们要做的就是让搜索更适合移动互联网。所以，在我们2013年第一季度的财务报告会议上，我们的投资者说我们将在未来两年内进入一个转型期。所谓转型，需要两年内对移动互联网搜索进行大量投资。我们要做一家移动互联网搜索公司，而不是一家CP搜索公司。事实上，这样的转变需要付出高昂的代价。转型前，利润率超过50%。也就是说，100元的收入中，有50多元是纯利润。剩下的20%就是付出的代价。但这个代价应该付出吗？事实上，今天大多数人上网的主要工具已经变成了手机，所以即使你不能占据手机的屏幕，这个代价我想我们都可以同意。有。如果你还停留在相应的位置，也就是从大家熟悉的PC搜索页面到现在大家熟悉的手机APP，你的未来很可能是很黑暗的。

2015年，百度正在进行第三次转型。这个转变，包括互联网+的发展和变革，这15年给大家带来了什么价值？如果你想了解什么，你可以输入关键词，在百度上得到相关结果，但现在我们正在进入移动互联网时代。连接人员和服务的工具。移动互联网的普及，使人与服务的连接成为可能。因此，以前，如果您对一部电影感兴趣，您可以输入电影名称并获取该电影的介绍或宣传视频。您会看到有关影院何时放映电影的信息，但您也可以通过简单地搜索电影名称或搜索影院来找到您附近的影院。如需直接购买电影票，您可以打开座位表查看可用座位、查看空房情况并在放映期间直接订购。这是从信息到服务的重大转变。以前人们只会知道有这样的东西，但现在这样的转换不再是简单的在线操作，实际上可以显着提高业务效率。改善实体经济，节省人们的时间。例如，过去，人们通常在晚上8:30 去看电影，实际上在下午5:30 买票。人们过去认为看一部电影需要两次旅行，但现在他们可以在一次旅行中更频繁地观看电影。事实上，互联网尤其是移动互联网的存在，不仅让电影、餐饮、娱乐服务变得更加便捷，而且移动互联网平台的存在也导致了线下实体资源的利用率更高。这是移动互联网，或者说互联网+实体产业带来的重大变革。

那么花了多少钱呢？为了适应这种变化，百度原来的单一业务变成了三个独立的业务群：移动业务、新兴业务、搜索业务。很多个月前，我也说过，未来三年，我们要打造一个真正服务本地生活的电商平台。这将继续增加市场和运营费用。我们将继续加大研发投入，加大技术投入。

正是因为这种文化，我们才能够在不断变革的过程中成长。百度有创新和变革的文化，而我一直在寻找变革带来的机会，所以我之前曾在各个领域工作过。在某些情况下，您应该始终问自己对于这家公司来说最重要的问题。如果这个问题的答案两年没有改变，那么时代变了，你的理解是错误的。改变了。因此，我们一直在考虑市场如何变化，企业应该如何相应改变。这种改变通常是痛苦的，需要巨大的牺牲，但如果不改变，未来也许是可能的。越来越不舒服了。中国企业特别是民营企业很大一部分是第一代企业家，这些企业家将在未来五年甚至十年内与企业保持密切联系。我认为这与美国等发达国家和成熟市场有很大不同。企业家需要关注未来五年或十年会发生什么，因为这些地区的大多数公司已经由实业家经营。因此，当您看到变革或转型的机会时，您可能会认为这可能意味着股价下跌，从而导致利润减少。但你知道。从这个角度来看，我国的市场经济虽然只有30多年的发展历史，但我国的企业家也具有更好的优势。当你以长远的眼光看待未来的发展时，你很容易决定真正拥抱市场变化并转型。所以刚才高主席也提到了中国的变化。事实上，从交易量来看，电子商务已经位居全球第一。以上对线下零售行业产生了很大的影响，但归根结底，中国的零售市场仍然是一个非常大的市场。 80%以上的消费还是线下，线上线下结合的机会非常多，特别是对于我们这样立志改变的创业者来说。今天早上我了解到，苏宁25%的销售收入来自线上。我认为这个比例比沃尔玛高得多。沃尔玛是一家外资零售公司，大部分订单都是线上和线下进行的。我和沃尔玛谈过。董事长也谈到了这一点，他们也认为这是从未来产业发展的角度出发的。但我说，我们为什么不加大补贴力度，帮助用户尽快适应线上下单、线下取货模式呢？他说，美国有不同的规则和规定，如果你想在实体店增加线下提货窗口，你需要得到当地县政府的批准，他认为这需要时间。比如，南京市政府在这方面就绝对不会落后。因此，我们在很多地方具有后来者的优势，并且具有更加积极主动的变革和尝试新事物的精神。这也是为什么互联网+零售，或者说互联网+行业未来面临机遇，而且这个机遇是中国独有的。

众所周知，今年电子商务交易额将突破3万亿。对于百度来说，我们从来没有和零售区分开来，但我们一直说电商，包括零售，可以是最赚钱的。每年，数以亿计的互联网用户在需要购买商品时可以被引导到相应的电子商务平台和零售商。我们的覆盖范围、每日搜索请求和庞大的联盟网络可帮助您实现这些需求。比如苏宁城最大的流量来源是百度，整个平台从单一入口变成了多入口，无论是PC端还是移动端。我们还有3 亿月活跃用户，每天有数十亿人访问我们的照片和贴吧。

2013 年无线互联网转型期间，应用程序分发也花费了19 亿美元。当时我们的应用分发份额是行业内最大的，直到今天，我们的主要分发渠道是手机和百度手机助手。它的位置至今仍然存在。关于配送，我们会通过APP等移动搜索进行配送，根据场景将用户带到他们想去的地方。当然，我们最大的投入是研发，也就是通勤地图。比如，以下七和横幅为中心，人往何处去、去往何处，比如早上上班时从下七到北京要到哪里，要到哪里去。分析不仅为企业提供了许多极具价值的报告，而且每天对数亿用户的在线行为习惯的分析可以让他们真正了解这个用户的喜好。如果你要求用户在线输入他们的爱好，你可能不知道他们喜欢什么。然而，通过分析实际的用户行为，您可以更准确地了解用户的行为和习惯。这些实践将帮助未来的零售商、电子商务平台和制造商真正了解您如何购买商品，以及您生活中的不同行为和偏好。

因此，正如我前面提到的，百度虽然没有涉足零售行业，但它是零售的合作伙伴，也是电子零售商的受益者，所以我们希望它能够在零售改革中抓住新的机遇，实现自己的目标。正在做。感谢您的合作共赢。

#AboutRobinLee：互联网+时代，没有专家。 相关转型经验教训内容来源仅供参考。相关信息请参见官方公告。